Nellava Bullion memperkuat posisi di pasar logam mulia nasional lewat peningkatan standar kemurnian produk serta perluasan jaringan distributor resmi ke 38 provinsi. Langkah itu diumumkan dari Jakarta bersamaan dengan penyelesaian pengiriman pesanan secara bertahap dan pemrosesan pengembalian dana bagi pelanggan yang memenuhi syarat.
Perusahaan menekankan bahwa ekspansi hanya bermakna jika diiringi mutu produk, komunikasi yang lebih baik, dan tanggung jawab terhadap antrean pesanan. Bagi pembaca di Jakarta dan kota besar lain, kejelasan standar kemurnian serta status pengiriman menjadi isu yang paling sering ditanyakan pembeli ritel logam mulia.
Standar kemurnian diseragamkan ke 999,9
Direktur Marketing Nellava, Alif Fauzan, menjelaskan bahwa pertumbuhan bisnis harus diikuti perbaikan kualitas dan pelayanan. Menurutnya, perusahaan terus menyempurnakan produk, alur komunikasi, dan proses penyelesaian pesanan agar kepercayaan pelanggan terjaga.
Pada produk perak, standar kemurnian yang sebelumnya 999,5 dinaikkan menjadi 999,9. Dengan perubahan itu, baik emas maupun perak Nellava kini memakai patokan kemurnian 999,9. Langkah ini digambarkan sebagai upaya menaikkan nilai jangka panjang bagi konsumen yang menyimpan logam mulia sebagai aset.
Data pesanan emas dan perak
Data internal perusahaan mencatat lebih dari 15.000 pesanan perak, di mana sekitar 12.000 di antaranya sudah dikirim. Untuk emas, tercatat lebih dari 2.000 pesanan dengan sekitar 1.280 pesanan telah berangkat ke pelanggan.
Sisa pesanan dijadwalkan menyusul secara bertahap hingga antrean selesai. Perusahaan menyatakan menghormati pilihan pelanggan yang tetap menunggu pengiriman maupun yang mengajukan refund sesuai ketentuan yang berlaku.
Jaringan distributor resmi ke 38 provinsi
Selain perbaikan mutu, Nellava menargetkan kehadiran distributor resmi di 38 provinsi. Perluasan itu dimaksudkan agar akses pembelian dan layanan purna jual lebih merata, tidak hanya terpusat di wilayah metropolitan seperti Jakarta.
Dengan jangkauan nasional, perusahaan berharap rantai distribusi lebih tertib dan informasi produk sampai ke mitra daerah secara konsisten. Fokusnya tetap pada kanal resmi agar konsumen mendapat jaminan spesifikasi yang sama di setiap titik penjualan.
Refund dan verifikasi bertahap
Setiap pengajuan pengembalian dana yang memenuhi persyaratan akan diverifikasi lalu diproses bertahap mengikuti prosedur internal dan ketentuan hukum. Pendekatan ini disampaikan sebagai bentuk tanggung jawab atas hak pelanggan tanpa mengabaikan kelengkapan dokumen.
Bagi konsumen di Jakarta yang sering memantau pergerakan harga emas harian, transparansi status pesanan dan refund menjadi penentu keputusan membeli ulang. Nellava menempatkan komunikasi proaktif sebagai bagian dari perbaikan layanan seiring ekspansi distributor.
Secara keseluruhan, kombinasi kenaikan kemurnian 999,9, penyelesaian antrean pengiriman, penanganan refund, dan target 38 provinsi menjadi rangkaian langkah Nellava Bullion memperkuat bisnis logam mulia di Indonesia. Publik dapat terus memantau perkembangan distribusi resmi di wilayah masing-masing.
Sumber: Sindo News.